Hola, soy
Eliécer Chacóndesarrollador Front End
• Realizar una revisión exhaustiva de la base de datos para identificar posibles anomalías con los clientes que cuentan con el servicio que brinda la compañía.
• Supervisar y monitorear el desempeño del equipo de Atención al Cliente, y mejorar procesos de atención al cliente.
• Crear Manuales de Procedimientos para cada puesto, y establecer planes de evaluación por puesto e individual.
• Revisar planillas mes a mes.
• Apoyar al Gerente en las consultas de los clientes.
• Manejar y realizar todo el inventario de la franquicia Frida Westwood, generando órdenes de compra y revisando en sitio cuando llega el pedido.
• Horario de turnos semana a semana, mediante la constante comunicación con los distintos colaboradores, para poder brindar igualdad de oportunidad a cada colaborador.
• Manejar reservas y clientes importantes, revisando calendarios y fechas disponibles.
• Mejorar las ventas visitando y prospectando grandes constructoras (Casamax, Vivicon, LRH Constructora, Fomento Urbano, entre otras), pudiendo colocar mediante negociaciones la marca Legrand/Bticino.
• Construir estrategias, pronósticos y planes para retener a los clientes existentes, buscando la fidelización, tanto a la marca Legrand/Bticino, como a Construplaza.
• Llevar un control del inventario de Legrand (Bticino) en toda la compañía, buscando siempre tener un stock de producto con un movimiento constante.
• Cumplimiento de las metas mensuales, adecuadas a cada año calendario, para el canal ferretero y constructivo.
• Coordinar las rutas semanales, teniendo en cuenta la calendarización de cada visita.
• Realizar al menos 4 capacitaciones técnicas al mes.
• Apoyar los planes de gestión de ventas mediante la construcción de estrategias, propuestas y pronósticos.